L'Aimant en Néodyme pour Carafe O!
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€19.00
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Alexia F. published the 10/09/2023 following an order made on 27/08/2023
1/5
Le produit est peut-être très bien dans ses qualités intrinsèques mais nous ne pouvons pas le vérifier. Ce que nous constatons c'est qu'il n'est pas à commander car nous avons appris après l'achat et un courrier au commerçant que cet aimant était déjà dans la fontaine. Nous avons proposé un échange mais nous n'avons plus reçu de réponse depuis.
Comment from Adrastee Corporate the 09/09/2023
Bonjour Alexia,
Je suis Paul du Service Qualité.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ainsi que d'avoir choisi notre société afin d'effectuer vos achats.
L'aimant en néodyme que vous avez acquis ne sert uniquement qu'à effectuer un remplacement souhaité sur la pièce "Carafe O!"
Si vous ne possédez pas cette carafe O!, cet aimant ne vous est pas utile.
Cela est bien renseigné sur la fiche produit en question.
Notre service client vous a adressé un e-mail en retour, suite à une première demande en date du 05/09 afin de nous retourner cette pièce que vous ne souhaitez pas conserver et effectuer par la suite un remboursement.
Je vous remercie par avance de prendre en compte notre e-mail transmis en date du 05/09 et de nous communiquer ce que vous souhaitez entreprendre à ce titre.
Espérant apporter toute clairvoyance à cette situation, voici mon e-mail en cas d'échange supplémentaire souhaité : servicequalite@naturellement-eau.com
Excellente journée,
Paul du Service Qualité
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