1. Quelles sont les garanties dont disposent ma fontaine O! ?

Ma fontaine O! bénéficie d'une garantie constructeur de dix ans.

2. Vous indiquez une fontaine 100% française. Comment puis-je m'en assurer?

La fontaine O! et ses composants (système de filtration, carafe, etc.) ont été conçus puis fabriqués et assemblés en France.

• Conception et design : Indre et Loire (37)

• Injection : Val de Marne (94)

• Assemblage : Eure et Loir (28)

3. Dois-je acquérir des pièces supplémentaires pour mettre en service ma fontaine O! ?

La fontaine O! est livrée complète avec tous ses composants (carafe, système de filtration, etc.). Elle est donc prête à l'emploi et fonctionnelle dès réception chez vous !

4. Où puis-je acheter ma fontaine O! ?

La liste des distributeurs est disponible sur simple demande au 02 37 35 59 80. Notre réseau de distributeurs, en France et à l'international vous permettra de trouver une fontaine O! près de chez vous !

Vous pouvez également acheter en ligne votre fontaine O!, sa carafe et tous ses accessoires (kit de raccordement, système de filtration, etc.).

5. La fontaine O! doit-elle être branchée sur une arrivée d'eau pour fonctionner ?

Si vous optez pour un remplissage manuel, la fontaine O! fonctionne parfaitement sans aucune connection sur arrivée d'eau.
Toutefois, si vous choisissez le remplissage automatique, vous pouvez vous procurer le Kit de raccordement pour Fontaine O! disponible en ligne.

6. Y a-t'il des recommandations particulières pour la consommation ?

La fontaine filtrante O! et sa carafe sont parfaitement adaptées pour une consommation au quotidien (boisson et cuisine) ainsi que pour vos animaux de compagnie.
L'eau obtenue étant faiblement minéralisée et alcaline, elle pourra être consommée par les patients souffrant de pathologies diverses ou rénales.

7. Comment puis-je être certain de la qualité de filtration obtenue ?

Reportez-vous à notre page Fonctionnement de votre Fontaine O!, de sa carafe et analyses de l'eau filtrée

8. Après la première installation et le remplissage de la vasque contenant la céramique, pourquoi l'eau ne s'écoule t-elle pas ?

• Avez-vous rincé la céramique avant installation ?

• Le couvercle de la cartouche est-il enfoncé à son maximum ?

• Le flotteur noir (avec trois oreillettes) n'est-il pas coincé en oblique ?

• Votre fontaine est-elle installée sur un plan parfaitement horizontal ?

9. Après achat de ma fontaine il semblerait qu'une pièce soit manquante, quelle peut en être la raison ?

Toutes nos fontaines sont minutieusement contrôlées avant emballage, toutefois, si tel était le cas, nous pouvons invitons à contacter notre service client au 02 37 35 59 80.

10. Puis-je exposer ma fontaine O! à la lumière directe du soleil ?

Il est fortement recommandé de positionner la fontaine O! à l'abri des rayons directs du soleil.

11. Pourquoi ma carafe ne se positionne t-elle pas correctement à la verticale ?

Vérifiez que l'anneau métallique sous le plateau de la fontaine O! est bien fixé dans son support. Le reclipser le cas échéant.

12. La carafe de ma fontaine goutte, est-ce normal ?

Lors de la prise en main de votre carafe O! une ou deux gouttes peuvent s'échapper du dessous. Il s'agit d'un phénomène mécanique de succion usuel.

13. Lors du changement des matières filtrantes (6 mois) présentes dans la cartouche de filtration O!, que dois-je faire de ces matières recyclables ?

Toutes ces matières naturelles peut être utilisées comme substrat pour vos plantes ou en compostage. Ainsi votre fontaine O! s'inscrit pleinement dans une démarche "zéro déchet".

14. Lors du changement de ma céramique (qui s'effectue entre 12 et 18 mois), y'a t-il un ou plusieurs éléments à conserver ?

Seul le soufflet blanc opaque fixé sous votre céramique sera à conserver et à remplacer.

15. Est-ce normal après un certain temps d'utilisation que la filtration puisse être fortement ralentie ?

• Avez-vous procédé à l'entretien mensuel voir bi-mensuel de votre céramique comme recommandé dans notre tutoriel (cf.notice) ?

• Après douze à quinze mois d'utilisation, dans certaines régions de France, votre céramique aura une moindre efficacité et il faudra envisager son changement.

16. Je constate que ma céramique ne conserve pas sa couleur blanche d'origine, est-ce normal ?

Il s'agit d'un phénomène naturel prouvant l'efficacité de votre céramique, celle-ci retenant les premières impuretés potentiellement présentes dans votre eau (algues vertes, rouille, impuretés diverses transportées par vos canalisations).

17. Comment puis-je remédier aux algues microscopiques qui apparaissent dans le fond de ma fontaine O! ou dans ma carafe O! ?

Reportez-vous aux Conseils d'entretien de votre Fontaine O! filtrante et de sa carafe.

18. Puis-je entretenir l'intérieur et l'extérieur de ma fontaine O! ?

Reportez-vous aux Conseils d'entretien de votre Fontaine O! filtrante et de sa carafe.